メールマガジン『経営のヒント』37号

Vol.037 2007/10/27━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■□■　経営のヒント　■□■
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＡＩＣ税理士法人　金崎定男

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　　　　バランス・スコアカードによる戦略策定の手順（５）
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６）目標とアクションプランの作成

次のステップとして、前回設定した業績評価指標を、具体的な目標に落としていくことが必要になります。

例えば、「従業員一人当たりの研修時間」という評価指標に対して、「従業員一人当たりの研修時間として年間４０時間以上の研修を実施する。」といった目標を設定することができます。

その目標を、具体的な行動レベルに落とし込むため、アクションプランを作成します。

例えば、＜毎月第２水曜日の午後１時から５時までの４時間を、スタッフの研修時間として、研修の予定を組む。＞といったアクションプランが考えられます。

７）結果集計とフィードバック

アクションプランが決まれば、後は実施になります。

実際に、計画通りアクションプランが実施されているかどうかを、フォローしていくことが重要です。

実際にアクションプランを実施してみると、見込みと現実のギャップにより、場合によっては目標を修正したり、あるいは、評価指標そのものの見直しが必要になったりします。

せっかく作ったプランだからといって、当初プランに必要以上に固執することなく、修正が必要だと判断したら、そのつど修正を加えながら、より良い実施計画に変更していくことが重要です。

試行錯誤を繰り返しながら、企業実態に適合したバランス・スコアカードを作成し、運用するように心がけてください。

今回で、ひとまず、バランス・スコアカードのお話は終了することにします。

参考文献：「バランス・スコアカードの創り方」
（同友館）伊藤一彦、上宮克己著