メールマガジン『経営のヒント』10号

Vol.010 2006/09/08━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■□■　経営のヒント　■□■
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＡＩＣ税理士法人　金崎定男

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　　マーケティングの考え方
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会社が成長発展するためには、マーケティングが不可欠です。

ここで、マーケティングとは、単なる営業活動や商品販売ではなく、顧客創造、顧客満足を実現するための総合的な企業活動と意義付けます。

私が、マーケティングについてそれなりの勉強をしたのは、約20年近く前にアメリカ留学中でのことでした。

当時、有名であったフィリップ・コトラーの教科書でマーケティングを勉強しました。当時はマーケティングの基本書となっていました。

マーケティング活動を考えるにあたっては4つの要素（４P)、すなわち商品（Product)、価格（Price)、流通（Place)、販売促進（Promotion)を常に頭の片隅に置きながら、戦略を考えることが重要です。

そこで、この４つの要素について考えてみたいと思います。

まずは商品について；

例えば会計事務所であれば、どんな商品があるでしょうか？

えっ？　会計事務所が商品販売するの？

と思われた方もいらっしゃるかもしれませんが、ここでの「商品」は、いわゆる物品（ハード）だけでなく、サービス（ソフト）も含んだ意味で使っています。

会計事務所はサービス業ですから、どのようなサービスを提供するかにより、どのような商品構成になるかが、変わってきます。

ただ、商品構成など細かい部分を考える前に、会社の「事業ドメイン」というものを明確にしておく必要があります。

事業ドメインは、会社の存在意義と深くかかわってきます。

たとえば、化粧品会社であれば、当社は「女性に対して美と健康を提供する」とか、また、映画会社であれば、「大人から子供まですべての人に対してエンタテーメントを提供する」といった具合に、事業ドメインを明確化することで、商品構成やその販売政策なども決めやすくなります。

当法人の事業ドメインは、日本で活動する中小事業者に対して、税務会計に関するタイムリーな情報提供と、顧客企業の成長発展を助けるためのサービスを提供することです。

そのために、税法や商法の改正に応じて、ニュースを発行したり、時には、顧客企業の経理部の業務の一部を代行したり、会計ソフトの操作に関するセミナーや個別指導をおこなったり、さまざまなサービスを提供していますが、それらの一つ一つが、言ってみれば、当法人の「商品」です。

メルマガ読者の方々が経営されている、もしくは勤務されている会社の事業ドメインは何でしょうか？